岗位职责： 1、能及时发现客户的需求及意见，并记录整理及汇报； 2、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉内容，按相应流程给予客户回复； 3、根据市场及客户的需求变化，及时反馈信息； 4、完成上级临时交办的其他工作。 任职要求： 1、熟悉运用办公室软件，有1~2年跟单或客服经验； 2、工作严谨、细致、耐心，坚持公司销售管理原则； 3、具有较强的客户关系处理能力，出色的协调能力和沟通能力。