岗位职责： 1) 提供产品售前、售后的技术支持，熟练运用公司产品，并能从机理上进行全面解释， 解答终端客户、经销商所涉及产品的技术问题； 2) 与用户进行技术交流，收集、分析用户需求，提供解决方案，引导技术和产品选择； 3) 客户样油和样板的登记发放管理，特殊工艺样板的制作，公司展厅样板的更新和维护； 4) 执行售后服务政策，满足经销商、终端客户的售后服务要求，对服务工作的报表和文件的准确性负责； 5) 帮助客户制作适合的工艺流程，生产线的排布，油漆用量的成本核算等 6) 协助经销商进行客户拜访，现场试油，大客户的试验开发及试验蹲点， 7) 及时处理客户投诉，针对客诉问题做出解决，把处理结果书面汇报给客户和技术服务经理确认签字，并归档； 8) 针对客户提出的产品应用，做出应对方案，予以指导并解决，书面总结存档； 9) 协助经销商开发新客户，包括打样，新工艺的技术指导，帮助客户做相应的技术培训 10) 按照样品申请单和客户要求制作合格的样板，并做好样油配方归档，协助制作色板，开发新样板 11) 对客户反馈有异常产品，新产品，配方有调整过的产品等进行性能测试，并如实反馈给服务经理 12) 对每周（周一上午12点前）、月（1日12点前）重点工作进行总结，按时交给技术服务助理 13) 做好售后技术相关数据的保密保管工作 14) 履行岗位职责，做到令行禁止； 15) 做好部门内与部门间工作协调，及时上报岗位工作情况 16) 完成领导交办的其他任务。 岗位要求： 1、教育背景: 高中以上学历 2、培训经历: 接受过木器漆产品和施工工艺的培训 3、工作经验: 三年以上家具漆行业售后技术服务工作经验，懂调色、制板工艺并能独立操作， 4、技能技巧: 对木器涂装性能及施工工艺熟悉，对涂装工具能熟练操作 5、职业态度: 吃苦耐劳，服从工作安排，有较强的沟通能力，适应经常出差 6、工作环境：客户所在地 7、危 险 性: 无危险性