【岗位职责】 1、协助前厅经理对前厅部进行日常的管理工作； 2、发挥带头人作用，对自己严格要求，对下属热情帮助，耐心辅导，做好现场培训，并带领属下员工严格按照操作程序操作； 3、检查督导前台员工的仪容仪表、组织纪律、礼貌用语及工作效率； 4、掌握预订情况和当天客情，最大限度地销售即时客房，提高营收； 5、负责部门员工的考勤、考核、培训工作； 6、热情待客态度谦和，妥善处理客人的投诉，提高客人满意度； 7、负责前厅部的月度盘点工作； 8、积极完成上级交办的其它工作。 【任职要求】 1、五官端正，形象好，气质佳； 2、高中及以上学历，从事过连锁酒店或星级酒店工作优先； 3、熟练使用电脑办公软件； 4、具备较强的协调能力、沟通能力，责任心强、执行力强； 5、普通话/粤语准确流利。