职位类型:全职;接受优秀应届生)、;主营天猫京东) 职位亮点:购买社保，带薪节假日，团队聚餐 薪资结构:基础工资+岗位补贴+绩效提成+年终业绩分红，平均综合薪资4500以上，表现优秀者可达6000+ 岗位职责: 1.主要负责天猫/京东等电商平台的在线答疑，促成订单成交，为客户提供良好的购物体验; 2.熟悉公司产品基本信息及卖点，热情快速有效的解决客户的售前售后问题，给予及时满意的处理方案; 3.负责分析、收集工作中客户咨询的问题，及时反馈; 4.及时跟进公司批量工程客户，促成交易达成，提升客户满意度，向用户传递品牌服务理念: 5.完成上级分配的任务。 岗位要求: 1、熟悉计算机基础操作，会使用office等办公软件，打字速度60字/分钟以上； 2、语言语组织能力，规范而专业，能站在专业的立场为客户解决问题; 3、良好的心态，应对纠纷，懂得站在客户角度思考问题。 4、有电商行业客服或者懂卫浴龙头花洒行业者经验优先，能接受轮班，早晚班制度。 工作时间: 早班:8:30-18:00 晚班:14:30-23: 00