岗位职责： 市场与客户开发 1.调研海外目标市场、竞品、政策及贸易壁垒，制定市场拓展策略。 2.开发、维护海外客户（跨境电商B2B、国际代理商、分销商等），建立稳定合作关系。 3.参与国内外展会、线上平台运营、商务谈判，促成订单签约。 订单与项目执行 1.主导外贸订单全流程：询盘报价、合同评审、订单下达、生产跟进、出货安排。 2.协调工厂/供应链、质检、物流、报关等环节，确保交期与质量达标。 3.处理订单异常：延期、质量问题、客诉等，快速给出解决方案。 外贸流程与风险管控 1.负责信用证、报关、报检、清关、收汇、退税等全流程操作与审核。 2.管控贸易风险：付款方式、汇率、物流、政策合规、合同条款风险。 3.确保业务符合进出口法规、公司内控及外汇管理要求。 团队与跨部门协同 1.带领外贸团队（业务员、跟单、助理等）制定目标、分配任务、考核激励。 2.对接生产、采购、财务、物流、法务等部门，保障项目顺畅推进。 3.培训团队外贸专业能力、业务流程与谈判技巧。 数据与业绩管理 1.制定并完成项目业绩指标：销售额、毛利率、回款率、新客户数等。 2.定期复盘业务数据、客户情况、项目进度，输出报表与改进方案。 客户关系与售后 1.维护核心客户，提升复购与客户满意度。 2.处理售后问题、退换货、索赔及争议，维护公司品牌信誉。 任职要求： 1.学历要求:本科及以上学历，国际贸易、商务英语、市场营销、经济类相关专业优先。 2.语言能力: 英语CET-6以上，熟练撰写英文合同、邮件及技术文档，口语可流畅进行商务谈判，同时掌握西班牙语、阿拉伯语、俄语等目标市场语言者优先。 3.五年以上外贸团队负责人行业经验，熟悉国际贸易实务、进出口流程、外贸函电与商务谈判。 4.具备项目管理、成本控制、风险意识和跨部门协调能力。