- 短视频内容制作：负责店铺产品短视频、日常种草视频的拍摄、剪辑、调色及简单配乐，独立完成视频成片，适配抖音、小红书、视频号、电商店铺等平台发布需求，保证视频画面清晰、内容贴合产品卖点。 - 客户售前售中售后对接：负责线上店铺日常客服工作，售前精准解答客户产品咨询、活动规则、发货时效等问题；售中跟进订单状态、核对收货信息、处理改单需求；售后妥善处理退换货、物流查询、简单客诉问题，维护店铺口碑及客户满意度。 - 店铺日常运营协助：协助运营主管完成店铺产品上下架、链接优化、订单核对、数据统计、活动报名等基础运营工作，整理每日运营台账，同步工作数据。 - 素材整理与更新：定期整理产品图片、视频素材，及时更新店铺首页、详情页基础素材，配合运营完成内容优化及日常推广辅助工作。 - 其他工作：完成上级交办的其他电商运营相关辅助工作，主动学习平台新规则、新运营玩法。 任职要求 - 专科及以上学历，应届生、无经验均可，专业不限，接受零基础小白。 - 熟练使用手机/相机拍摄产品视频，会使用剪映等剪辑软件，可独立完成短视频剪辑、拼接、字幕、配乐、调色等基础操作，有相关作品优先。 - 熟悉电商售前、售中、售后客服基础流程，有良好的沟通表达能力，耐心细致，善于对接客户，能妥善处理日常客户问题。 - 核心要求：踏实肯干、愿意学习、积极主动，对电商行业感兴趣，接受岗位轮岗学习，服从工作安排。 - 工作认真负责，有责任心，抗压能力良好，具备基础的数据整理能力，团队协作意识强。 - 有无相关工作经验均可，只要想学、肯学，公司全程带教，手把手培养。